极致科技：誓将物业数字化做到极致的坚持者-九游会国际

 

 

二十年之前，当我们提到智能化、信息化，对于物业公司来说，最直观的表现形式就是物业公司采用了oa系统（办公自动化系统）和无纸化办公等先进的技术和设备，也许这样似乎就实现了信息化和智能化。但从2010年开始，物业行业关于智能化和智慧物业的理解更为深入，互联网、服务器、大数据的运用以及数据安全防护等技术的发展，都让物业管理行业裹挟于更为立体和广阔的数据和科技洪流之中，物业管理数字化势在必行。

 

物业公司如何利用数据，如何改造和构建智慧物业和智慧社区的问题不断被提出，这要求物业公司必须借助科技企业的资源和技术，来弥补其自身与大数据和智能化等科学技术的鸿沟。深圳市极致科技股份有限公司（以下简称“极致科技”）正是一家立足于化解物业公司痛点，将数据、网络、技术与物业公司人财物的优势相结合，进而实现物业公司管理的信息化、数字化的一家高新技术企业。

 

极致科技成立于2005年，是国内领先的物业生态数字化服务提供商，一直专注于物业管理信息化和智慧社区建设，已为全国超2000家物企提供智慧物业、智慧园区、智慧社区等多种九游会国际的解决方案，合作物业百强企业已超过60家。

 

作为服务于物业公司的科技公司，在创立和发展过程中面对客户的需求，特别是物业管理行业信息化、数字化转型过程中遇到的问题，以及业主隐私保护和物业公司数据安全保障等诸多挑战，包括如何与行政管理机关进行物业管理信息、数据的对接，进而配合行政管理机关尤其是公安机关的社会公共治安管理，实现社会与社区的和平安宁，就成为了科技企业不断思考和实践的着力点。

 

企业成立之初，作为一家致力于公司数字化、信息化的高新技术上市企业，极致科技希望可以通过通用管理软件开发平台，能为诸如供应链企业、智能制造企业、零售业企业等降低开发和管理成本。随后，极致科技基于长城物业的需求开发了当时称得上是全国第一套集中式管理的物业管理系统软件，主要应用在物业收费领域，在逐步优化的基础上，金地物业又成为了极致科技的第二个客户，接着招商物业也成为了极致科技的客户，至此，极致科技的业务通过物业公司的实际需求全面拓展开来，致力于打造物业公司数字化、信息化的新愿景也因此应运而生。

 

极致科技推出的物业管理系统也逐步囊括了主数据系统、协同办公、收费系统、客服系统、资产管理系统、租赁系统、租售系统、合同经营管理系统、物料管理系统、人力资源管理系统、预算系统、设备管理系统、品质管理系统、智慧停车系统、智能门禁系统、极致办公app、极致社区app/公众号/小程序等产品线，并使其成为真正意义上的第一家物业信息化整体九游会国际的解决方案提供商。对物业信息化的探索，主要体现在及时响应物业公司需求，提供整体九游会国际的解决方案。2014年以来，物业公司数字化、智能化转型的呼声越来越高，智慧社区、智慧物业、智慧园区甚至智慧城市创建的话题不断刷新着物业人的认知，科技赋能物业成为行业的必然发展趋势。

 

 

立足智慧平台 打造智慧物业

 

2020年，极致科技的产品划分更为精细化。即从技术角度划分为软件类、硬件类产品；从业态角度划分为智慧物业、智慧园区、智慧社区、成本管控、数字决策、智能硬件等产品。其一直在打造基于统一标准的主数据模型，利用自身数据和技术优势，赋能物业公司打造智慧物业，提升物业管理效能，实现物业公司业务规模和商业模式的升级。

 

打造智慧物业，首先是要物业公司建立标准统一的主数据模型，打破数据和信息孤岛，让管理指标分析更加精准和统一，其次是将房产、业主、相关机构和组织、收费类型等项目，进行线上线下的结合，提供多样的收费场景。

 

从企业经营角度，极致科技致力于为物业公司打造多种经营场景，让物业公司的增值服务具体可行。比如提升物业公司在楼宇、小区等场所的经营透明度和标准化、规范化，同时为物业公司提供智能化客服设备，如呼叫中心，提升其服务质量和效率。不仅增加线下设备智能化功能，也拓展线上服务渠道，比如充分利用微信、app解决物业管理中的实际问题。

 

硬件和设备方面的提升，也必然要求物业公司加强对物业区域的品质巡查、设备巡检等客服品质管理，通过业户对物业公司的监督和反馈，将物业管理服务品质维持在较高水平。极致科技也在扩展系统功能，增加与业主对接和沟通的能力，通过相关的通讯模块，通过智能手机、电脑等智能设备畅通业主反馈渠道。

 

对物业公司来说，不仅要实现物业公司员工线上、无纸化办公，还要通过设备和技术，加强物业公司与业户的沟通，让业户能充分行使监督权，提升业户的参与度，提高业主自治能力。通过主数据管理、智慧收费、多种经营、智能客服、品质管理、呼叫中心、移动办公、社区服务等八个领域的信息化建设，真正赋能物业公司，实现物业公司的数字化转型。

 

多渠道、全方位控制成本

 

在物业公司内部管理领域，为了让物业公司提供的服务更富价值，并降低企业成本、实现利润最大化，极致科技着重于为企业提供成本管控方案，并使其采购过程和所涉合同公开透明。

 

首先是通过物业管理系统，提升物业公司员工跨地区、跨部门的协同办公能力，比如利用智能手机、平板电脑、pc等智能设备，将同一企业不同区域内的人员有效组织起来分工协作完成某项工作。其次是帮助物业公司降低人力成本，将人员的规划和编制以及激励考核机制进行标准化管理，优化人员结构。

 

采购成本的管控方面，通过打造集中采购模式，建立供应商数据库以实现供应商的优胜劣汰，并全面跟踪物料使用情况，提升物料利用率。

 

针对物业公司外包工程的质量管控，极致科技的解决思路是通过追踪分包合同，全面管控物业外包项目（清洁、绿化、安保、维修等）的工程进度和质量，一方面监督承包商，另一方面通过平台数据共享，帮助物业公司选择优秀供应商，提升其外包项目质量，降低成本。

 

在公共能耗成本控制方面，通过帮助物业公司实现能耗分类，对能耗项目进行标准化管理，为物业公司的能耗数据分析提供基础模型。同时通过传感器等智能感知设备对物业管理项目实时监测能耗数据，并按能耗类别和能耗项目收集能耗数据，优化利用能源。通过帮助物业公司监管社区、园区公共能耗用量、成本支出情况，进行同比、环比分析，对异常能耗类别、能耗监控点进行排查并及时处理，真正助力物业公司实现节能减排，绿色环保。

 

在员工管理方面，将物业公司员工费用报销搬到线上，将报销业务流程标准化，从而使企业员工的报销全程可查。

 

打造数字化智慧社区

 

在智慧社区领域，极致科技将其细分为智慧停车、智能门禁、自助缴费、社区运营四个方面。通过打造智慧停车系统，极致科技利用公有云或私有云两种部署方式，打造集中管控式的智慧停车场，并实现移动支付、电子发票、远程开闸、视频对讲等功能，实现停车场无人值守，为物业公司减岗提效。

 

 

通过智能门禁系统，为社区提供多达5种便捷开门方式，实现“人流”线上迁移，借助社区基础服务、增值服务，提升用户黏度，让社区居民的社区生活既安全、又便捷。

 

通过自助缴费系统，打造7×24小时便捷缴费方式，业户可通过智能手机自行完成查费缴费，全面解放物业收款员，降本增效的同时，提高收缴率和业主满意度。

 

社区运营方面，随着物联网、人工智能、5g技术的发展和融合，物业公司在设备改造升级方面的成本支出压力倍增，极致科技则通过充分利用现有技术和设备，同时以点带面在关键节点应用智能设备的方法，为物业公司降本增效，实现物业管理的低投入、高效率。首先，通过将低频、刚性的服务型应用接入物业服务管理平台，使业户能便捷获取社区资讯，如社区公告、网上催缴通知。其次，通过提供高频、刚性的智能化应用，将智能门禁、智能停车、智能家园、智能对讲、智能家居有机融合，为物业公司和业户提供全流程管理服务；第三，通过智能手机app、物业服务管理系统等现有的软硬件设备，将邻里互动、社区活动等邻里社交功能彻底转到线上，将线上线下充分融合，降本增效。

 

值得注意的是，极致科技看到了社区电商和资产运营在物业行业中的巨大商机，因此积极与物业公司开展合作，拓展针对业户及物业公司的集中采购、团购、每日预定等网购需求服务。为了利用社区物业尤其是房屋资源，极致科技也积极拓展社区金融、二手房租售、居家养老、物业场地经营等服务，将商户及其产品和服务、物业公司、业户进行无线对接，拓展物业消费场景。

 

作为一家科技公司，在为物业公司服务的过程中，极致科技一直强调低成本投入，即为广大中小物业公司创造低成本改造条件，使他们能够拥有与头部物业公司一样的数字化改造能力。这就要求科技公司提高研发效率，降低产品和交付成本，真正实现低投入、高产出的商业效果，极致科技要做的，就是让这种愿景和构建的商业模式更具可行性。以云停车领域为例，极致科技针对物业公司推出了更具个性化和针对性的低成本改造方案，即通过硬件功能软件化，将之前需要部署硬件才能实现的功能，通过在系统上植入软件和适量加装硬件监控设备，完成利旧改造，达到降本增效、提高收益的目的。

 

物业行业内相关人士表示，物业公司每年的信息化投入，应控制在5%以下才是合理与可持续的。基于此，极致科技提出了“极致云”战略，即面向二、三、四线城市物业公司，为其提供低成本、高效率的优质互联网产品服务。通过“极致云”，这一客户群体能根据自己预算，灵活决定自身投入的物业改造项目，并在 短时间内（1、2年内）实现物业信息化改造的目标。这就让物业公司在不久的万物互联时代，借助物联网和人工智能提供增值服务、快速进行流量变现成为了可能。

 

基于极致云的安全可控数字化技术

 

在社区安全领域，极致科技一直在强调数据安全和科技公司的社会责任。以社区安全为例，智能安防系统对社区安全体系的构建必不可少，但智能安防系统是一个系统工程，需要政府相关部门、业主、物业公司、科技公司等多方主体的协同和努力才能构建并发挥作用。作为科技公司，发挥自身技术优势，让流通在网络通道上的数据安全有效地传播是最为重要的，极致科技因此也希望其自身成为智能安防系统中，链接各方主体、进行数据贡献和互联互通的的信息中枢之一。比如可以将其“极致云”上的数据依法安全地接入社区、物业公司的信息化平台以及政府、公安等公共安全管理部门，实现社区安全和社会和谐共治。这也是信息化高速公路建设的重要目标和题中应有之意。

 

作为科技公司，极致科技希望能达致一种平衡：让数据隐私得到保护的同时，也能被行政主体合理合法使用，即数据的可控可公开性。不仅如此，科技公司还要保证这些数据的传输通道是安全的，数据信息不会被泄露，因为社区数字化改造的前提是数据安全。

 

科技企业要坚守社会道德底线，不作恶，不非法利用用户隐私数据。同时，极致科技还强调，未来将继续深耕物业行业，通过为物业公司的数字化改造项目提供低成本、高产出的优质九游会国际的解决方案，让物业公司获得先进的科技支撑并获得可持续的经济收益，提升业户满意度。持续与大中型公司探索物业行业的管理理念，并将这些管理理念赋能给中小物业公司，让整个物业行业一起分享数字化的红利，是极致科技的长远目标。

 

 

 

 

来源：中国物业管理

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