物业管理中“7s”管理方法的优势作用及构成要素-九游会国际

 

“7s”管理起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。在物业管理中通过“7s”管理推行各种品质的管理手法，能够迅速地提升物业服务品质。接下来极致小编就带您了解一下“7s”管理的优势作用及构成要素。

 

 

一、“7s”管理的优势作用

 

执行“7s”管理方法能够提升物业企业的形象，给客户留下深刻的印象；提升员工归属感；减少浪费；保障安全；保障品质；提升效率；营造团队精神；保障工作场所的安全系数。

 

二、“7s”管理的构成要素

 

所谓的“7s”管理就是“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”和“节约”。

 

1、整理

 

整理时遵守“三清”原则：清理（区分）、清除、清爽。将工作场所任何东西明确、严格的区分出有必要的与不必要的，针对不必要的东西尽快地处理掉，防止误用、误选，留出空间以营造出清爽的工作环境。

 

2、整顿

 

整顿即对整理之后的现场的必要品按物品使用频率进行放置，明确数量并有效标识。在整顿中鼓励“三定原则”：定点、定容、定量，其中对办公室主要要求前“两定”，对仓库、设备房等则要求“三定”。通过整顿使工作场所一目了然，营造出整整齐齐的工作环境。

 

3、清扫

 

清扫指的是将场所清扫干净保持工作场地干净、亮洁，其目的是维护生产安全、减少工业灾害以及保证品质。清扫时奉行一个“三扫”原则：扫漏 （溢出物）、扫黑 （不起眼处）、扫怪 （一切觉得不对劲的地方）。

 

4、清洁

 

清洁即经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，以维持整理、整顿、清扫的成果。在清洁时奉行“三不”原则：不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。

 

5、素养

 

素养即提升员工的品质，使员工工作认真，以提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。素养则鼓励“三守”原则：守纪律、守时间、守标准。

 

6、安全

 

安全即关爱生命，以人为本，通过检查工作环境、按照作业指导书作业和做好安全标识，来预防安全事故，保障员工的人身安全，保证服务的持续性，减少安全事故造成的经济损失。

 

7、节约

 

节约即为发展和维护公众利益、社会利益而贡献力量，通过合理利用时间、空间、能源等资源，提高能源利用效率，从而保护和改善环境，促进经济社会全面协调可持续发展。

 

7s管理方法是精细管理的基础，是现代企业行之有效的管理方法，物业企业应积极运用7s管理方法，促进服务过程标准化，以提供更高质量的服务。

 

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