极致办公：客户投诉新增回访功能、接待人字段-九游会国际

 

本视频讲解极致办公客户投诉单增加回访功能以及接待人字段。
1、进入极致办公-消息-待办事宜界面，选择一条当前审批节点为回访的客户投诉单，点击进入单据详情界面，可以看到增加了回访功能，包括服务评价、回访说明、客户满意度、服务及时率、服务态度，还有准确率等字段。

2、填写回访功能的内容，填写回访说明、客户满意度，服务及时率、服务态度以及准确率，选择回访人员，填写完成之后点击提交单据。单据提交之后登录pc端极致物业管理系统，在客户反馈信息管理一览表下方有“处理回访”页签，进入此页签可以看到在app端填写的服务态度、满意度、回访人服务评价、服务及时率、准确率以及回访说明等内容。

3、本次修改客户投诉单还增加了一个接待人字段，点击进入客户投诉的新增界面，看到显示有接待人字段，此字段为非必填字段，取的是职员界面的数据。