物业公司如何开展社区电商？极致社区商城九游会国际的解决方案-九游会国际

随着互联网的普及，互联网经济将在各个行业带来非常可观的前景，在社区群体中引入社区商城更是拥有得天独厚的优势，如社区人口密集度高、对购物特别是生活物品有着高频刚需、邻里之间好物分享率高等优势。由此可见，开展社区商城则是大势所趋。

面对社区居民如此一个广阔的市场，机遇和挑战往往是并存的，工欲善其事必先利其器，选择一款好的商城产品去做推广可达到事半功倍的效果，极致公司在助力物业公司完成物业服务信息化平台和智慧社区平台建设同时，推出了社区电商平台。通过提供给居民高频刚需的服务，如智能开门、缴停车费、缴物业费、社区资讯等，培养社区居民使用习惯与粘性后，在此基础上发展可以持续获得收益的社区电商平台。此发展模式使物业公司推广难度降低，居民更容易接受。

极致社区电商平台是面向消费者、物业公司和商家的一款社区购物平台。

对于消费者，社区电商平台提供了便捷的购物体验，包括浏览商品、下单、跟踪订单、确认收货、退款、评价等一系列购物流程；

对于商家，社区电商平台提供了强大的社区运营后台，商家可在后台快捷操作商品上下架、跟踪订单、查看销售报表等，同时也支持移动的商户端管理；

对于物业公司，居民下单成功后系统可做到商家、物业公司、平台多方钱款自动分润。系统还支持第三方商家入驻，居民通过极致社区平台进入第三方商家网站购买商品，物业公司获得一定比例的佣金。

 物企开展社区电商的独到优势：

1、自带流量：低频、刚性流量来源(网上缴费、服务申请)，高频、刚性流量来源(智能门禁、智能停车)，高频、多元的邻里社交(社区活动、邻里互动)；

2、客户资源：拥有丰富的客户数据，包括房产资料、客户资料、车位信息、缴费等行为数据等，拥有客户的“信赖”；

3、场地以及其它资源：免费的“地推”场地资源、免费的配送暂存地点、免费的广告资源、周边商家等其它便利。

 商业价值：

1、加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度；

2、将客户资源迁入到线上平台，实现对存量客户的持续经营；

3、社区电商、广告实现流量变现，提高收入和利润；

4、为物业服务公司创造多元化、持续的经营收入；

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丰富的营销活动，提升用户活跃度和粘性

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图文分享一键转发

商家想要让更多人使用极致社区电商平台，微信朋友圈是一种很好的营销渠道，极致电商平台支持两种方式分享给微信好友。

1、分享海报到朋友圈或微信好友：通过在极致商城生成带有小程序二维码的海报图片，再把海报分享到朋友圈、微信好友或微信群，微信好友可扫二维码进入到商城小程序购买商品，支持分享小程序和分享商品海报两种形式。

2、分享链接给微信好友或微信群：在商城小程序可直接分享小程序链接和商品链接给微信好友和微信群，微信好友点击链接可进入商城小程序购买商品。通过微信分享的方式，可达到拉新拓客，快速起量的效果。

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团购活动实现规模快速增长

商家以高性价比的商品通过团购的方式来吸引社区居民，居民通过商城小程序进行下单，从而实现引流的目的。团购活动在帮助平台实现引流，扩大发展规模的同时，也为消费者带来了性价比更高的商品和购买上的便利，实现了社区居民与平台的双赢。

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商城积分与等级特权提升用户活跃度

极致电商平台提供了一套完整的会员积分体系，包括从积分的发放、积分兑换规则、积分抵扣限制、会员等级规则到积分余额报表、会员消费记录以及积分使用情况等一系列积分使用流程。其中居民可通过注册登录软件、线上自助缴物业费或商城购买商品等操作获得积分，获得的积分可用于缴物业费和商城下单时抵扣现金，根据用户活跃度制定会员等级规则，设置会员等级特权。

会员积分系统对于企业来说，不仅能提高会员的留存，还能节约很大的营销成本，积分兑换制度的丰富性和完整性又提高了会员的活跃度，让店家营业额稳步提升！

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会员标签进行市场分析与定位

极致社区电商平台不仅支持基本的购物功能，还提供了会员数据统计服务，收集会员数据，自定义设置会员标签、会员特殊属性来进行市场定位和产品分析，依据会员标签筛选符合会员消费等级的商品。

依据会员的增减情况、购买的商品类别，再结合营销活动分析市场热点，进行产品爆品突破。

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支持基于交易量进行t 1多方分账

物业公司发展社区运营，一方面给居民提供了更优质的商品和便捷的购物体验，另一方面还为物业公司带来收益，传统的物业公司和商家结算收益钱款需要导出订单，通过excel进行统计再走线下结算，会出现人工干预易出错、操作繁琐且系统没有结算记录等问题，为了解决此问题，极致社区电商平台推出了自动分润功能。

物业公司可按商家设置分润比例，支持按订单价格或者按进货价和现价差价设置分润比例，社区居民成功购买商品后，系统会根据设置的分润比例自动结算钱款到物业公司账户上。

例如：签订三方协议后，商家入驻收取5%平台使用费，业主交易100元，那么商家分润95元，剩下5元，物业公司和平台各分润2.5元。

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支持各城市公司、物业小区自主管理社区商城

极致电商平台支持各个物业公司、各地城市公司、各个物业小区基于各自权限分别开展和管理社区商城。

平台管理员在社区运营管理后台给城市公司、物业小区管理人员分配登录帐号，设置项目用户商城的发布范围，各个项目自主引入商家，在社区后台管理商家信息、维护商城产品、查看项目商城销售报表以及订单流水等，平台管理员则可看到所有项目的商家信息、产品信息以及各种销售报表。

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支持多种商家接入方式实现不同运营模式

极致社区电商平台提供了3种商家接入方式：网上商城、周边商家、第三方服务商。

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网上商城

商家入驻网上商城，商家在社区运营管理后台管理商品信息、跟踪订单等，消费者可通过商城小程序、微信公众号商城或者社区app商城模块购买商品。此模式适用于实物交易、无自己开发平台的商家。

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周边商家

提供小区周边商户信息的展示和查询，物业人员以小区为单位，发布周边商家信息，小区的居民可以查看到商家信息的详细信息，包括商家地址、商家电话、经营范围等。此场景适用于在小区周边需要引流消费者到店消费的商家。

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第三方服务商

以h5的形式接入第三方服务商，居民可浏览服务商提供的网站，并在线下单，购买成功后，物业公司可获得一定的佣金，佣金比例可按第三方服务商进行设置。此场景适用于有自己开发平台的商家。

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支持多客户端应用，方便用户

极致电商平台支持移动端各种主流平台，满足不同消费者的操作习惯。

1、消费者：支持通过商城小程序、微信公众号商城以及社区app商城下单，多端帐号信息合并，购物信息多端同步更新。

2、商家：支持通过web端社区运营管理后台管理产品、跟踪订单信息、查看销售报表等；还可通过商户端app发布产品、跟踪订单、查看销售报表等，商家随时随地可处理商城事宜。

3、物业公司：在web端社区运营管理后台维护商家、产品类别等商城基础资料，web端出色人性化的用户体验助力企业更顺畅的管理社区电商平台。

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商城信息管理

极致社区电商平台接入商家后，商家可在平台发布商品、跟踪订单信息等，接入的商家众多，为了能规范管理商家信息、商品信息，物业公司可在社区运营管理后台管理商家用户资料、建立商城基础数据，如商品分类、商品价格属性、商品规格属性等，商家用户管理商品信息则可按照设置好的基础资料维护商品信息，通过这一系列操作，规范管理商城数据。

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多种方式建立商家用户

物业公司收集商家的基本资料录入到系统中，登记的信息有：商家名称、商家收款帐号、联系人、九游会国际的联系方式、税务登记号、收款账号、配送范围、运费满减等详细信息。

在社区运营管理后台建立商家信息后，商家还需要有系统登录帐号才能操作维护商品、跟踪订单、查看报表等动作；极致社区电商平台支持两种方式给商家分配操作账号，通过分配帐号授权商家管理商品、跟踪订单以及查看报表等操作权限。

1.1

管理员分配商家账号

物业公司管理员可在社区运营管理后台给商家分配登录帐号，商家账号受功能权限限制，只能操作与商家相关的功能以及查看商家相关的数据。

1.2

商户自助注册账号

商家可在商户端app通过手机号收验证码的方式注册商家用户，提交注册申请后，还需要物业公司管理员在社区运营管理后台审核申请，审批通过后商家才能发布商品信息。注册成功的用户，只能操作与商家相关的功能以及查看商家相关的数据。

2

商品类别与价格属性设置

2.1

商品类别设置

极致社区电商平台按商品类别分类展示商品，方便顾客能快速定位到商品，规范商品类别结构可使商城数据更整洁清晰。社区运营管理后台支持多级别商家类别设置，商家类别设置还支持设置商城九游会国际首页横幅广告，类别图标以及设置类别排序。

2.2

商品价格属性设置

同一件商品，可能存在不同种类不同价格的情况，极致商城支持同一件商品设置多种价格属性的操作，如同一品牌的大米，5斤重的售价30元，10斤重的售价55元，消费者在购买商品时，可选择不同型号进行购买。

1、 在社区运营管理中心，支持按商家设置价格属性。

2.、商家维护商品信息时，支持设置价格属性，不同的商品类型可设置不同的价格。

3、商品设置好商品价格属性，发布商品后，消费者在商城购买该商品，可按不同规格不同价格进行购买。

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支持多终端的商品维护

极致社区电商平台给商家提供了两种维护商品的方式：

一、通过web端社区运营管理后台发布商品；

二、通过商户端app上传商品。

这两端是连通的，支持同时在这两端管理商品，满足了商家不同的操作场景需求。

3.1

运营后台管理商品

物业公司给商家分配社区运营管理后台登录帐号后，商家可在后台维护商品信息，支持新增、批量发布、批量取消发布、批量上下架操作、批量修改、批量导入、导出excel、搜索商品等功能。

1、发布单个商品：商家用户在商品管理页面可添加商品，需要维护的商品信息包括商品名称、所属分类、品牌、库存数、市场价、现行价、限购数、价格属性、商品详情、商品图片，商品发布范围等。设置好发布，消费者在商城便可购买此商品。

2、批量导入商品信息：商家商品较多的情况下，一次需要发布大量的商品，如果单个添加商品信息，工作量大且操作繁琐，为了解决这类问题，极致电商平台推出了批量导入商品信息的功能，通过下载批量导入商品的excel模板，填写商品相关信息后，如填写商家名称、所属类别、库存、市场价以及现行价等，再导入此excel文件，便可批量导入商品关键信息。

导入成功后，商家可在商品编辑页面补充维护商品详情描述、商品图片等内容。

3、批量修改商品信息：常见的修改商品信息操作需要进入到商品编辑页面，每一步编辑保存等操作都有页面交互，操作不是很方便，极致社区电商平台提供了批量管理商品的功能，支持批量修改商品名称、库存、价格、是否发布、排序等操作。

3.2

商户端管理商品

极致社区电商平台除了支持商家在web端社区运营管理后台管理商品外，还可通过安卓或ios系统的商户端app管理商品。商户端app满足了商家发布商品、管理订单、查看销售报表等必备需求。

商家使用商户端app可添加商品，通过拍照或者从手机相册中选择图片快速上传商品图片，并设置商品类别、价格、库存等信息，提交管理员进行审核。

管理员在社区运营管理后台可查看到商家的发布商品申请，审核通过了即发布了该商品。

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商城购物管理

极致电商平台上架商品后，消费者可通过商城小程序、公众号商城以及社区app商城操作浏览商品、下单、线上支付、跟踪订单等一系列购物流程。商家可在社区运营管理后台或者商户端app上处理订单。

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用户注册登录

极致电商平台给消费者提供了多种客户端应用，有商城小程序、微信公众号商城以及社区app商城，并且支持多端帐号购物信息合并，在多端即时更新购物记录。

1、商城小程序注册登录：用户第一次打开商城小程序，授权微信账号快速登录商城小程序，如该用户之前使用过公众号商城或社区app商城，商城小程序与其他两端商城信息自动关联，同步商城购物记录。

2. 极致社区app商城注册登录：社区app支持本机号码一键登录、微信登录以及手机号收验证码注册这三种注册登录方式，用户第一次登录系统会自动检测登录的手机号是否在极致物业系统有对应的客户信息，有对应的客户信息则会自动绑定物业客户信息，app商城根据绑定的物业客户信息默认展示该客户所在小区的商品，也可手动切换小区查看其他小区的商品。

如登录app的手机号或微信账号之前使用过公众号商城或商城小程序，则会自动同步商城购物记录。

3.微信公众号商城注册登录：用户打开公众号商城页面即注册登录成功，无需用户授权，实现了静默登录，减少操作步骤，增加了用户的好感度。

2

商品下单

2.1

支持便捷的商品搜索

极致商城模块按九游会国际首页、品类、购物车、我的订单这4大块分类展示，各个页面功能区划分清晰，消费者购买商品操作流程快捷。消费者可通过九游会国际首页商品推荐、商品品类划分以及按商品名称或商家名称关键字搜索到相应的商品。