物业管理企业是怎么管理客户的-九游会国际

       物业管理企业，也就是物业服务公司，它们的客户主要是包括社区的业主、住户、租户，统称为“

        物业服务公司通过极致物业管理系统的客户关系管理子系统，建立起完整的客户档案，档案里详细记录客户的身份信息和物业费用托收银行帐号等全方位信息，以及客户入伙、业主过户、客户迁入迁出等活动；将物业服务公司为业户提供的服务派工装修管理，以及业户的投诉和建议，提交到极致物业管理系统，形成工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。

        为了加强物业服务公司和业户的关系、方便物业服务公司的内部沟通，极致九游会国际-九游会体育线上平台还支持短信平台功能，让物业服务公司通过手机短信的形式与业户和员工进行互动，业户能够收到物业服务公司发来费用信息、欠费信息、活动通知、生日祝福等信息，员工可以收到各种工作安排和通知信息。

        物业服务公司对社区的外来访客管理也是重要的客户管理工作，在访客进入社区之前，物业服务公司就能通过身份证阅读器直接读取来访人员身份证上的姓名、身份证号码、相片信息，并录入到访时间、结束时间、访问房间或地址、来访事由等，同时还能拍摄访客的实时图像信息并自动保存极致物业管理系统中。

 

 
        通过使用访客管理功能，并借助身份证阅读器和摄像头等设备，就可以快速完成来访人员登记，并通过身份证阅读器验证来访人员证件的真实性，实现对访客信息的快速、真实、有效的管理。

        物业管理企业管理客户的活动过程中，管理的对象不仅仅是社区里的业主和住户，还包括了社区的来访人员，管理的内容也不单单只是把业主和住户、来访人员的信息录入系统，还有为业主和住户提供物业服务，比如装修服务和派工服务，另一方面还要加强物业服务公司和业主、住户的联系沟通。